Frequently Asked Questions
Versand, Zoll und Gravur
In welche Länder liefert Schachatelier?
Nach Deutschland, Österreich und in die Länder der EU sowie in die Schweiz, nach Großbritannien, in die USA und nach Kanada. Details finden Sie für Österreich und die Schweiz auf eigenen Seiten.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, ab einem Mindestbestellwert: nach Deutschland, Österreich und in die USA ab 50 €, in die übrigen EU-Länder ab 99 €, in die Schweiz, nach Großbritannien und Kanada ab 100 €. Darunter werden die Versandkosten an der Kasse angezeigt.
Fallen bei Lieferungen in die Schweiz, nach Großbritannien, in die USA oder nach Kanada Zölle an?
Nein. Zölle und Einfuhrabgaben übernehmen wir. Bei der Zustellung zahlen Sie nichts zusätzlich. Innerhalb der EU entstehen ohnehin keine Zölle.
Wie lange dauert die Lieferung eines gravierten Schachspiels?
In Deutschland, Österreich, der EU, der Schweiz, Großbritannien und den USA in der Regel ca. 3–7 Werktage. Die Gravur erfolgt nach Bestelleingang und kann die Lieferzeit in Einzelfällen um wenige Werktage verlängern.
Was kostet die Gravur?
Nichts extra. Die Gravur ist bei allen personalisierbaren Schachspielen im Preis enthalten – bis zu 30 Zeichen für Namen, Datum oder eine kurze Widmung. Anregungen finden Sie in unseren Gravur-Ideen.
Wo werden die Schachspiele gefertigt?
In Handarbeit von erfahrenen Meistern in ausgewählten Partner-Werkstätten – je nach Modell an unterschiedlichen Standorten. Auswahl der Modelle, Bestellabwicklung und Kundenservice liegen bei Schachatelier in Berlin.
Bestellung aus Europa: Rückgabe und Umtausch
Ich bestelle aus einem anderen EU-Land – wie funktionieren Rückgabe und Umtausch?
Es gilt deutsches und damit EU-Verbraucherrecht: 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, bei unpersonalisierten Artikeln zusätzlich 30 Tage freiwillige Rückgabe. Ein Umtausch läuft über Rücksendung und Neubestellung. Rücksendung vorab per E-Mail anmelden; Erstattung innerhalb von 10 Werktagen. Gravierte Artikel sind vom Widerruf ausgenommen.
Schachatelier ist ein in Berlin ansässiges Unternehmen. Wir liefern in die EU, die Schweiz, das Vereinigte Königreich, die USA und Kanada.
Über Schachatelier
Wer steht hinter Schachatelier?
Schachatelier wurde 2026 in Berlin gegründet; Inhaber ist Özgür Özel. Schachatelier wählt die Modelle aus, wickelt Bestellungen ab und betreut den Kundenservice. Gefertigt werden die Schachspiele in Handarbeit von Partner-Werkstätten mit mehr als fünf Jahren Erfahrung, die bereits Tausende Bestellungen in alle Welt geliefert haben.
Wie kann ich bei Schachatelier bezahlen?
Mit PayPal, Klarna (Rechnungskauf oder Sofortüberweisung), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay oder Google Pay. Beim Klarna-Rechnungskauf zahlen Sie erst später, innerhalb der von Klarna genannten Frist.
Was tun, wenn mein Schachspiel beschädigt ankommt?
Schreiben Sie uns direkt nach Erhalt an info@schachatelier.de, am besten mit Fotos. Wir prüfen jeden Fall umgehend; es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ist Schachatelier ein seriöser Online-Shop?
Schachatelier ist ein eingetragenes Einzelunternehmen mit Sitz in Berlin: Inhaber Özgür Özel, Mitglied der IHK Berlin, USt-IdNr. DE463334467, vollständige Angaben im Impressum. Sie bezahlen über bekannte Zahlungsdienste, haben 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht und erreichen uns per E-Mail, Live-Chat und Hotline.