İade ve Geri Ödeme Politikası

Schachatelier Berlin'den yaptığınız alışverişten tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu nedenle, kişiselleştirilmemiş ürünler için gönüllü 30 günlük iade hakkı sunuyoruz.

İade Koşulları

İade hakkından yararlanabilmek için ürünün size ulaştığı hâliyle aynı durumda olması gerekir: kullanılmamış, hasarsız, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında. Ayrıca satın alma kanıtına (sipariş numarası veya fatura) ihtiyacınız olacaktır.

İade Nasıl Başlatılır

İade talebinde bulunmak için lütfen önce info@schachatelier.de adresinden bizimle iletişime geçin.

İadelerin önceden bildirilmesi gerektiğini lütfen unutmayın. İnceleme sonrasında size ürününüz için tam iade adresini bildireceğiz. Bizimle önceden iletişime geçilmeden gönderilen ürünler maalesef kabul edilemez.

Taşıma Hasarları ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin. Bir satranç takımı size arızalı veya hasarlı ulaştıysa ya da yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen sorunu en kısa sürede inceleyip çözebilmemiz için hemen info@schachatelier.de adresinden bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Hakkı Dışında Kalan Ürünler

Belirli ürünler iade hakkının tamamen dışındadır:

• Kişiselleştirilmiş ürünler: Müşteri talebine göre özel isim veya metin gravürüyle üretilen satranç takımları veya aksesuarlar iade edilemez veya değiştirilemez.

Değişim

İstediğiniz ürünü elde etmenin en hızlı yolu, mevcut ürünü (kişiselleştirilmemişse) iade etmektir. İade onaylandıktan sonra, yeni satranç takımını online mağazamız üzerinden ayrı bir satın alma işlemiyle sipariş edebilirsiniz.

Geri Ödemeler

İadenizi aldığımızda ve depomuzda kontrol ettiğimizde sizi bilgilendireceğiz. Geri ödeme onaylanırsa, tutar 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize (ör. kredi kartı, PayPal veya Klarna) iade edilir. Bankanıza veya kredi kartı kuruluşunuza bağlı olarak, işlemin hesabınızda görünmesi birkaç gün sürebilir.

Onaydan sonra 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen info@schachatelier.de adresiyle iletişime geçin.